Заключение договора об обслуживании с новым владельцем.
Вам необходимо перезаключить договор об обслуживании с обслуживающей компанией.
Для этого необходимо отправить в клиентский центр компании klientuserviss@civinity.lv копию земельной книги подтверждающей ваше владение новой квартирой в нашем поселке, а также заявление в свободной форме ,с информацией о том что вы хотели бы перезаключить договор об обслуживании на себя. Также есть круглосуточный справочный телефон обслуживающей компании. На нашем сайте в разделе КОНТАКТЫ можете найти его и позвонить с теми же вопросами.
Как снимать показания счетчиков.
В нашем поселке никак. Вся информация о показаниях за использованные вами услуги такие как горячая и холодная вода и электроэнергия делается усилиями сотрудников обслуживающей компании.
Показания счетчиков электроэнергии передается автоматически удаленно сразу в службы Latvenergo,благодаря новомодным счетчикам установленным Latvenergo.
Газа у нас нет и в ближайшей перспективе не будет.
Счетчики показания расхода горячей и холодной воды находятся в коридоре на этаже вашей квартиры.Снять показания можно и самим если есть желание ,чтобы контролировать расходы своей воды в своей квартире .
Показания счетчиков электроэнергии. Данный счетчик находится в закрытом техническом помещении, находящимся в гаражном помещении вашего дома . Доступ к нему закрыт. Но если сильно необходимо, звоните в обслуживающую компанию и договаривайтесь о доступе. Это возможно и бесплатно.
В счете за коммунальные услуги который будет предоставлен Вам обслуживающей компании учтены все расходы ,которые вам необходимо будет оплачивать ежемесячно.
Кстати, при перезаключении договора об обслуживании не забудьте упомянуть желание получать счет за коммунальные услуги в электронном виде (мы полагаем вы тоже борец за зеленую идею и бумажный счет вам не нужен).
Если возникли недопонимания с обслуживающей компанией.
Пишите нам. Мы стараемся помогать в силу своих скромных сил, возможностей свободного времени и наконец финансов.
Ежемесячно мы проводим совещания с обслуживающей компанией. Где стараемся не только решать вопросы обслуживания в поселке, улучшать качество обслуживания, но и помогаем решать проблемы , которые возникают у собственников. А они (проблемы) обязательно будут . Ваш вопрос мы постараемся решить так или иначе.
Для этого .Если вы пишите запрос-жалобу в клиентский сервис обслуживающей компании. Не забывайте ставить наш почтовый электронный ящик в копию. Мы возьмем на заметку и контроль если проблема действительно существенная и требующая активного вмешательства.
Калитки сквозь забор.
Их у нас 4 штуки расположенных по разным сторонам забора (он у нас тоже есть).
Формально на них стоят замки , которые открываются механическими кнопками кода. Код входа знать необходимо на всякий случай.Сам код мы тут вам не скажем.Его и так знает достаточно тех кто не живет в поселке, поэтому увеличивать эту армию не будем. Либо напишите нам официально и мы вам ответим, либо поинтересуйтесь у соседей.
При перезаключении договора об обслуживании, вам также обязаны сообщить этот код.
Отключилось электричество в квартире.
Вы начали ремонт и случайно коротнуло. Если не помогли предохранители находящиеся в самой квартире (шкаф с реле во всех квартирах), то необходимо позвонить дежурному по поселку (помещение дежурного в доме 33.2). Этот человек обязан подойти в ваш дом, зайти в электрощитовую и повернуть выключатель рубильника вашей квартиры. Все это может занять некоторое время, но нее более получаса. Дежурный обязан быть всегда на месте. (согласно установленных Правил работы дежурного).Не забывайте ,что частое вырубание вашего электричества от неумелых действий мастеров по ремонту в вашей квартире. Может сказаться на времени реакции дежурного (он тоже человек и бегать быстро каждые пол часа к вам не захочет) ,а в конечно итоге и на ваших деньгах.
Если не получается позвонить дежурному напрямую. Необходимо звонить в клиентский центр обслуживающей компании , телефон на нашем сайте в разделе КОНТАКТЫ. Запрос будет переадресован дежурному.
